Conditions générales de vente

Conditions générales de vente (CGV)

Dernière mise à jour : 14 août 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les ventes réalisées sur le site boutiquedereve.com entre Boutique de Rêve et toute personne physique agissant en qualité de consommateur.

1. Identité du vendeur

Le site boutiquedereve.com est exploité par :

Justine WAVRANT – Entrepreneur individuel (EI)
Nom commercial : Boutique de Rêve
Siège : 60 rue François 1er, 75008 Paris – France
SIREN : 991 420 373
SIRET : 991 420 373 00011
RCS : Paris 991 420 373
E-mail : boutiquedereve.officiel@gmail.com

2. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Boutique de Rêve et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur boutiquedereve.com.

Boutique de Rêve commercialise notamment :

• des bijoux, notamment en acier inoxydable ;

• des sacs ;

• des trousses de toilette ;

• des accessoires pour cheveux ;

• ainsi que d’autres accessoires présentés sur la boutique.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche produit.

Boutique de Rêve s’efforce de présenter les articles et leurs couleurs de la manière la plus fidèle possible.

De légères différences de rendu peuvent toutefois apparaître selon notamment l’écran ou les réglages de l’appareil utilisé par le client.

Ces différences ne sauraient toutefois priver le consommateur de ses droits lorsque le produit reçu n’est pas conforme à sa description ou à la commande effectuée.

4. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, Boutique de Rêve en informe le client dans les meilleurs délais.

Lorsque le produit ne peut finalement pas être fourni, les sommes éventuellement versées pour celui-ci sont remboursées.

5. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur boutiquedereve.com au moment de la validation de la commande.

Les prix sont indiqués en euros (€).

TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts, tant que Boutique de Rêve bénéficie du régime fiscal correspondant.

Les frais de livraison ne sont pas nécessairement compris dans le prix des produits. Leur montant est indiqué au client avant la validation définitive de sa commande.

Boutique de Rêve se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment. Une modification tarifaire n’affecte toutefois pas une commande déjà validée.

6. Promotions et réductions

Boutique de Rêve peut proposer ponctuellement des promotions, codes de réduction ou offres spéciales.

Les conditions particulières de chaque offre sont indiquées sur le site.

Sauf indication contraire, les codes promotionnels ne sont pas cumulables.

Les produits soldés ou en promotion bénéficient des mêmes garanties légales et du même droit légal de rétractation que les autres produits, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

7. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de valider sa commande, il peut vérifier :

• les produits sélectionnés ;

• les quantités ;

• les prix ;

• les frais de livraison ;

• ses coordonnées ;

• son adresse de livraison ;

• le montant total de la commande.

Le client peut corriger les éventuelles erreurs avant la validation définitive.

En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter.

La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement.

Une confirmation de commande est ensuite transmise au client par voie électronique.

Le client doit fournir des informations exactes et complètes lors de sa commande.

8. Paiement

Le paiement est effectué au moyen des modes de paiement proposés sur la boutique lors du passage de la commande.

Les moyens de paiement effectivement disponibles sont affichés au moment du paiement.

La commande est considérée comme définitivement validée après acceptation du paiement par le prestataire concerné.

En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande pourra ne pas être confirmée.

Les transactions sont traitées au moyen des solutions de paiement sécurisées proposées sur la boutique.

9. Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de Boutique de Rêve jusqu’au paiement intégral de leur prix.

Cette réserve de propriété ne modifie pas les règles légales relatives au transfert des risques applicables aux consommateurs.

10. Livraison

Boutique de Rêve livre actuellement les commandes en France métropolitaine, selon les modes de livraison proposés au moment de la commande.

La date ou le délai de livraison applicable est indiqué au client avant la validation de sa commande.

À défaut d’indication particulière, la livraison intervient au plus tard dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse de livraison.

Si une erreur est constatée après la commande, le client est invité à nous contacter rapidement à :

boutiquedereve.officiel@gmail.com

Tant que le colis n’est pas expédié, Boutique de Rêve fera son possible pour effectuer la modification demandée.

Transfert des risques

Lorsque le transporteur est proposé par Boutique de Rêve, le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du produit, ou lorsqu’un tiers désigné par lui en prend possession.

Le risque n’est donc pas transféré au consommateur au seul moment où Boutique de Rêve remet le colis au transporteur.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique d’expédition disponible sur la boutique.

11. Retard ou absence de livraison

En cas de dépassement du délai ou de la date de livraison annoncé(e), le consommateur bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation.

Il peut notamment, selon les circonstances, demander à Boutique de Rêve d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.

Si la livraison n’intervient toujours pas dans ce délai, le consommateur pourra demander la résolution du contrat dans les conditions prévues par la loi.

Pour toute difficulté concernant une livraison :

boutiquedereve.officiel@gmail.com

12. Droit légal de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Dans le cas d’une commande comprenant plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit concerné.

Le consommateur doit informer Boutique de Rêve de sa décision avant l’expiration du délai de 14 jours.

Il peut exercer son droit de rétractation :

• grâce à la fonctionnalité de rétractation mise à disposition sur la boutique en ligne ;

• à l’aide du formulaire type de rétractation ;

• ou par toute déclaration claire et dénuée d’ambiguïté adressée à boutiquedereve.officiel@gmail.com.

Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le consommateur dispose de 14 jours pour renvoyer le produit.

Adresse de retour :

Boutique de Rêve

Justine WAVRANT
17 rue des Hirondelles
62360 Saint-Léonard – France

Les frais directs de retour liés à un simple changement d’avis sont à la charge du client.

13. État des produits retournés

Dans le cadre du droit légal de rétractation, le consommateur peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour déterminer sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour l’examiner.

Le seul fait d’avoir ouvert l’emballage d’un produit ne supprime donc pas automatiquement le droit légal de rétractation, sauf lorsqu’une exception légale particulière est applicable.

14. Produits exclus du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Lorsqu’un article est livré avec un véritable scellé de protection sanitaire ou d’hygiène, qu’il ne peut être retourné pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et que ce scellé a été retiré après la livraison, le droit de rétractation peut également être exclu conformément à la loi.

Cette exception n’exclut pas automatiquement du droit de rétractation l’ensemble des bijoux ou accessoires pour cheveux.

15. Politique commerciale de retour jusqu’à 30 jours

En complément du droit légal de rétractation de 14 jours, Boutique de Rêve propose une possibilité commerciale de retour jusqu’à 30 jours après réception de la commande.

Entre le 15e et le 30e jour, les produits doivent notamment être :

• non portés ;

• non utilisés ;

• en parfait état ;

• complets ;

• et accompagnés, dans la mesure du possible, de leur emballage d’origine.

Cette possibilité commerciale supplémentaire ne réduit en aucun cas le droit légal de rétractation du consommateur.

Les modalités détaillées sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur la boutique.

16. Remboursement après rétractation

En cas d’exercice valable du droit légal de rétractation, Boutique de Rêve rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard proposé, conformément à la réglementation.

Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’une livraison plus coûteuse que la livraison standard ne sont pas remboursés.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès contraire.

Boutique de Rêve peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.

17. Produits endommagés, défectueux ou erreur de commande

Si un produit reçu est endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, le client est invité à contacter Boutique de Rêve :

boutiquedereve.officiel@gmail.com

Il est recommandé de préciser le numéro de commande et de joindre, lorsqu’elles sont utiles au traitement de la demande, des photographies du produit concerné.

Cette procédure ne limite aucunement les garanties légales dont bénéficie le consommateur.

18. Garanties légales

Boutique de Rêve est tenue des défauts de conformité des produits dans les conditions prévues par les articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation, ainsi que des défauts cachés dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Garantie légale de conformité

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité.

La garantie légale de conformité donne notamment droit, selon les conditions prévues par la loi, à la réparation ou au remplacement du bien sans frais et sans inconvénient majeur pour le consommateur.

Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut également obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.

Un bien réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité bénéficie d’une prolongation de la garantie dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Garantie des vices cachés

Le consommateur bénéficie également de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

Cette garantie peut être exercée pendant un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, dans les conditions prévues par la loi.

Elle peut permettre au consommateur, selon les circonstances, de conserver le produit contre une réduction du prix ou de restituer le produit afin d’obtenir le remboursement correspondant.

Ces garanties légales sont indépendantes de toute éventuelle garantie commerciale.

19. Responsabilité

Boutique de Rêve est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la législation applicable.

Boutique de Rêve ne saurait toutefois être tenue responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit par le client, d’une utilisation contraire aux recommandations éventuellement communiquées ou d’un événement constituant un cas de force majeure dans les conditions prévues par la loi.

Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de supprimer ou limiter les droits légaux impératifs du consommateur.

20. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées notamment pour :

• traiter la commande ;

• encaisser le paiement ;

• assurer la livraison ;

• gérer la relation avec le client ;

• assurer le service après-vente ;

• respecter les obligations légales de Boutique de Rêve.

Les modalités détaillées concernant le traitement des données personnelles sont disponibles dans la Politique de confidentialité de Boutique de Rêve.

21. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, visuels, logos, créations graphiques et autres contenus appartenant à Boutique de Rêve et présents sur le site sont protégés par les règles applicables à la propriété intellectuelle.

Ils ne peuvent être reproduits ou exploités sans autorisation préalable, sauf dans les cas autorisés par la loi.

22. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter Boutique de Rêve :

E-mail : boutiquedereve.officiel@gmail.com

Boutique de Rêve s’efforcera de rechercher une solution amiable à toute difficulté rencontrée.

23. Médiation de la consommation

En cas de litige, le consommateur doit d’abord adresser une réclamation à Boutique de Rêve afin de tenter de résoudre le différend à l’amiable.

Si cette démarche n’aboutit pas, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Boutique de Rêve.

Médiateur de la consommation : [NOM DU MÉDIATEUR À COMPLÉTER]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Site internet : [À COMPLÉTER]

Le médiateur doit avoir été préalablement désigné par Boutique de Rêve parmi les médiateurs de la consommation référencés et compétents pour son secteur d’activité.

24. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de différend, le consommateur bénéficie des règles de compétence juridictionnelle prévues par la législation applicable.

Les parties sont invitées à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

25. Modification des CGV

Boutique de Rêve peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte d’une évolution de son activité ou de la réglementation.

Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.

26. Contact

Boutique de Rêve
Justine WAVRANT – Entrepreneur individuel (EI)
60 rue François 1er
75008 Paris – France

SIREN : 991 420 373
E-mail : boutiquedereve.officiel@gmail.com